Política de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento es Pelayo Fernández González (Ferpel). Contacto: soporte@ferpel.es. El NIF y el domicilio del responsable se facilitan a quien los solicite por escrito a esa dirección.

Qué se guarda y dónde

La app guarda en tu dispositivo, y solo en él:

• tu progreso de estudio: las preguntas que has respondido, tus aciertos y fallos, las preguntas falladas que tocan repasar, las que has marcado y tu racha de días de estudio;
• tus simulacros: la fecha, el resultado y las respuestas que diste, para poder revisarlos después, y los borradores de simulacro que dejas a medias;
• tu plan de estudio y, si la pones, la fecha de tu examen;
• los textos que escribes en las tareas de Escritura de DELE A2;
• tus ajustes, como el idioma de la ayuda de traducción, y el momento de la primera apertura de la app (para contar los días desde la instalación);
• los avisos diarios, si los activas: son notificaciones locales que programa tu propio iPhone; no pasan por ningún servidor.

Estos datos no se envían a ningún servidor nuestro ni de terceros: no tenemos servidores. Se eliminan al borrar la app.

Lo que la app no hace

• No necesita ni te pide ninguna cuenta, correo o contraseña dentro de la app.
• No muestra anuncios dentro de la app.
• No incluye inicio de sesión con redes sociales. Sus únicos SDKs de terceros son el de la analítica anónima, el de medición de nuestros propios anuncios y el de la pantalla de compra (RevenueCat), descritos más abajo.
• No te rastrea ni usa el identificador publicitario (IDFA), y no te pide permiso de seguimiento.
• No accede a tu ubicación, contactos, fotos ni micrófono.

Estadísticas de uso

Para saber qué pantallas funcionan y mejorar la app usamos TelemetryDeck, un servicio de analítica de la empresa alemana TelemetryDeck GmbH, que actúa como encargado del tratamiento y tiene sus servidores en la Unión Europea (Países Bajos y Alemania).

Qué se envía. Eventos anónimos sobre los pasos del onboarding, el uso de las funciones de estudio (simulacros, audio, chuleta, mazos, preguntas bloqueadas vistas y actividades o resultados orientativos de DELE A2) y los eventos de compra, con datos de contexto agrupados: cuántos aciertos sacaste en el test de nivel o en un simulacro, los días que faltan para tu examen (solo días restantes, nunca la fecha exacta), si necesitas DELE A2, el idioma de ayuda, el día de tu plan de estudio, la variante de pantalla que te ha tocado en nuestras pruebas internas y, en las compras, qué producto, si se completó, el precio, la moneda, el código de país de la tienda o del dispositivo y el número de días desde la primera apertura de la app. El SDK añade por sí solo datos técnicos genéricos de cada sesión: versión de la app y del sistema, modelo de iPhone, idioma y región. Nunca se envían tu nombre, tu correo, tu fecha de examen, tus respuestas a las preguntas, los textos que escribes ni tu ubicación.

Identificador. Cada envío lleva un identificador seudonimizado: el SDK toma el identificador que iOS asigna a las apps de nuestro desarrollador en tu dispositivo (identifierForVendor) y lo convierte en un código irreversible (hash) antes de que salga del iPhone. No es el identificador publicitario. La dirección IP no se guarda. Ese código permite contar usuarios distintos y su evolución, pero no lo enlazamos con tu nombre ni con ningún otro dato que te identifique, y no se usa para publicidad ni se vende a nadie.

Base jurídica. Nuestro interés legítimo en conocer cómo se usa la app para mejorarla (art. 6.1.f del RGPD), con un impacto mínimo sobre ti porque los datos están seudonimizados. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento apagando el interruptor, y no necesitas darnos ninguna explicación.

Cómo apagarlo. En Ajustes → Privacidad → «Estadísticas de uso anónimas». Al apagarlo, la app deja de enviar cualquier señal, incluidas las automáticas del SDK.

Conservación. Los eventos se conservan en TelemetryDeck. Según su documentación pública, no tiene un calendario fijo de borrado de los eventos archivados y prevé eliminarlos a los 7-10 años, sin garantizarlo. Como el identificador es seudonimizado y no lo enlazamos contigo, no podemos localizar ni borrar los eventos de una persona concreta, pero dejan de generarse en cuanto apagas el interruptor o borras la app. Más información: telemetrydeck.com/privacy.

Por eso, en la ficha del App Store la etiqueta de privacidad declara, como «Datos no vinculados a ti» y sin seguimiento, el identificador del dispositivo, los datos de uso (interacción con el producto y otros datos de uso) y el historial de compras, con fines de analítica, de funcionamiento de la app (pantalla de compra) y de medición de nuestros propios anuncios.

En las sesiones de estudio y repaso también medimos inicio, avance por hitos, pausas, reanudación, final y cierre voluntario, con cantidades acumuladas de preguntas respondidas, aciertos, preguntas recorridas con audio o reconocimiento y preguntas bloqueadas saltadas. Incluimos el origen de la sesión, el tipo de acceso al empezar y el tiempo con la pantalla activa. Un código aleatorio nuevo por cada vuelta permite relacionar sus eventos; solo se mantiene en memoria y no contiene tu identidad ni el contenido de las preguntas. Al desactivar las estadísticas descartamos la medición de la vuelta en curso.

Pantalla de compra remota (RevenueCat)

Para poder mejorar la pantalla de compra sin publicar una versión nueva usamos RevenueCat (RevenueCat, Inc., EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento. La compra la sigue gestionando Apple: RevenueCat no te cobra ni recibe tu nombre, tu Apple ID ni los datos de tu tarjeta.

Qué recibe. Un identificador anónimo generado por RevenueCat para tu instalación (no lo enlazamos contigo), las compras de la app (producto, precio y fecha) y datos técnicos básicos (versión de la app y del sistema, país de la tienda e idioma). No recibe tus respuestas, tu progreso, tus ajustes ni la fecha de tu examen.

Para qué. Mostrarte la pantalla de compra correcta y comprobar qué versión de esa pantalla funciona mejor. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Las transferencias fuera del EEE se amparan en las cláusulas contractuales tipo. Más información: revenuecat.com/privacy.

Cómo apagarlo. Con el mismo interruptor de «Estadísticas de uso anónimas» de Ajustes. Apagado, la app no configura RevenueCat en el siguiente arranque y usa su pantalla de compra interna.

Medición de anuncios (Meta)

Para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan, la app usa el SDK de Meta únicamente para medir dos cosas: que se ha abierto la app tras ver un anuncio (instalación) y que se ha hecho una compra, con su importe y su moneda. No enviamos ningún dato de tus respuestas, de tu progreso ni de tus ajustes, y no usamos el identificador de publicidad de Apple (IDFA): la app no te pide permiso de seguimiento porque no te rastrea entre apps. Meta puede recibir además datos técnicos básicos del dispositivo, como el modelo y la versión del sistema. Esta medición se apaga con el mismo interruptor de «Estadísticas de uso anónimas» de Ajustes. Más información en facebook.com/privacy/policy.

Conexión a internet

Estudiar, hacer simulacros, repasar y ver tus estadísticas funciona sin conexión. La app solo necesita internet para que el App Store muestre el precio de las compras y las procese o restaure, y para enviar las estadísticas de uso si las tienes activadas. Los enlaces de esta política y de contacto se abren en tu navegador o en tu app de correo.

Compras (App Store y pago externo en la UE)

Las compras de pago único «CCSE completo», «DELE A2» y «Pack Nacionalidad» pueden realizarse de dos formas:

• A través del App Store de Apple (compra integrada): El pago lo gestiona íntegramente Apple. No recibimos ni guardamos tu nombre, tu Apple ID ni los datos de tu tarjeta. La app solo comprueba en tu dispositivo qué compras tienes para desbloquear el contenido, y Apple gestiona «Compartir en familia» y las solicitudes de reembolso conforme a sus condiciones (EULA estándar de Apple). Si solicitas a Apple un reembolso de una compra integrada, nuestro servidor puede confirmar automáticamente a Apple (mediante la API del App Store asociada al identificador de esa transacción, sin acceder a tu identidad) que la app ofrecía muestra gratuita previa y que el contenido digital se entregó íntegramente en el momento de la compra.
• Mediante enlace de pago externo en la Unión Europea (Stripe: Tarjeta, Revolut Pay, Klarna, Apple Pay): Si resides en una tienda de la Unión Europea y eliges voluntariamente el botón de pago externo (tras el aviso informativo del sistema iOS), el cobro se procesa en el navegador a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd. En esa página de pago de Stripe introduces tu correo electrónico y los datos de tu medio de pago para procesar el cobro único, emitir el recibo fiscal, prevenir el fraude y poder atender tus solicitudes de soporte, recuperación de acceso o reembolso en soporte@ferpel.es. La app de iPhone nunca almacena los números de tu tarjeta: al completarse el pago, Stripe redirige de vuelta a la app con el identificador de la sesión de pago para desbloquear el producto y guardarlo en el llavero local (Keychain) de tu dispositivo. Más información sobre la privacidad de Stripe en stripe.com/es/privacy y en nuestras Condiciones de uso y venta. Además, para cumplir las condiciones del programa de pagos alternativos de Apple en la Unión Europea, al pulsar el botón de pago externo la app obtiene de iOS un identificador anónimo de compra externa (sin datos personales) que se envía a nuestro servidor (ferpel.es, alojado en Vercel) y se adjunta a la sesión de pago de Stripe; si el pago se completa, comunicamos a Apple ese identificador junto con el importe, el impuesto y el país de la compra, sin tu correo ni tus datos de pago.

Copias de seguridad

Como con cualquier app, si tienes activada la copia de seguridad de tu iPhone (en iCloud o en un ordenador), los datos de CCSE Fácil pueden formar parte de esa copia. Esa copia la gestionan Apple y tú, no nosotros. Si restauras tu iPhone desde una copia, recuperas también tu progreso.

Menores

La app no está dirigida a menores de 14 años y no recoge de forma consciente datos de menores de esa edad. En el App Store está clasificada para mayores de 12 años (12+). Las estadísticas de uso se envían de forma seudonimizada y se pueden apagar en Ajustes.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@ferpel.es. Tu progreso y tus ajustes solo existen en tu iPhone, así que para borrarlos basta con borrar la app. Los eventos de uso van con un identificador seudonimizado que no podemos asociar a una persona, de modo que, en la práctica, la forma de ejercer tu oposición sobre ellos es apagar el interruptor de Ajustes. Si nos escribes por correo, usaremos tu mensaje y tu dirección solo para responderte, y no los cederemos a nadie; si quieres que borremos esa conversación, pídenoslo. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escribe a soporte@ferpel.es (también desde la app, en Ajustes → Contacto). Puedes consultar también las Condiciones de uso y venta.

Cambios en esta política

Si algún día la app cambiara de forma que afecte a esto, actualizaremos esta página y la fecha de abajo antes de publicar ese cambio.